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武漢凱迪正大電氣有限公司
服務熱線：027-83551828
公司傳真：027-83551868
郵箱地址：kdzd@china-kdzd.com
地 址：武漢市東西湖區環湖中路當代硅谷電子科技園6棟
公司承諾書
企業的發展，來自于科學先進的設計，嚴格的生產管理和良好的產品質量。但優秀的用戶服務也是企業成功的另一秘訣。
為了更好地服務客戶，確?？蛻舻暮戏嘁娼獬蛻舻暮箢欀畠?，樹立凱迪正大電氣公司的企業形象和品牌信譽，根據中華人民共和國《消費者權益保障法》、《公司售后服務管理標準》，對凱迪正大電氣公司客戶的服務作出以下承諾：
一、售前服務承諾
1、提供專業咨詢；在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料；在4小時之內將您所需要的技術資料郵出，并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價；在2小時之內為您提供合理報價。
4、提供考察接待；隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售中服務承諾
1、采用全國統一的《買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。我們保證無論同量大小，保質，保量的嚴格執行合同規定的各項條款。
2、自覺遵守合同法的規定，確保合同及技術協議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供優質產品，并采用Z優運輸方式，確保您收到貨物完好無缺。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
6、無論合同大小，所有客戶在價格及服務方面都是公平的。
三、售后服務承諾
1、我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
2、我們保證在15分鐘內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。
3、對于10公斤以下的儀器，在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
4、對于10公斤以上的儀器，在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用，直到損壞設備修好為止。
5、研發實力雄厚：我們具備與中試所等省級單位合作開發新項目的能力。
6、質量管理規范：我們全面推行ISO9001：2000質量管理體系。
7、服務及時周到：我們嚴格執行《買賣承諾》。
8、產品性能可靠：我們愿于與業內各個廠家進行公平競爭。
我們的質量承諾是：
“我們對所銷售的設備一個月包換，1年免費維護，3年質保，終身維修，”。在未來的日子里，凱迪正大電氣期待與客戶建立起一種誠信為本、攜手共進的朋友關系。為客戶提供優質的產品、周到的服務，而讓客戶滿意則是我們企業永恒的經營追求。
